私たちATHLEEは、シンガポールを拠点として、日本企業の海外進出を総合的に支援しております。現地法人設立から経営アドバイザリー、人材採用、IT基盤構築、デジタルマーケティングまで、製造業、建設業、物流業、サービス業など業種を問わず、アジア市場での事業展開を一貫してサポートいたします。

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当社ではこれまでグローバルに事業展開をされている様々な企業様のご支援を行ってまいりました。
M&Aや事業拡大により事業を展開する国や地域が増えてくると、日本国内の単一オペレーションだけではリアルタイムな経営ができなくなり、課題が山積してきます。
今回は、こういったグローバル展開によって発生した課題を、当社がお手伝いして解決してきた企業様の成功事例をご紹介いたします。

【グローバルプロジェクトが抱える典型的な課題】
海外拠点を持つ企業や、グローバルでシステム統一を進める企業では、以下のような課題に直面することが少なくありません：
・海外ベンダーとの技術的な議論や要件調整がうまくいかない
・英語対応可能で、かつITプロジェクト推進経験のある人材が不足
・多国籍チーム間でのコミュニケーションが円滑に進まない
・各国・各拠点の業務要件を取りまとめることが困難
・外国人経営陣への報告や意思疎通に課題がある
・プロジェクトの進捗管理や課題管理が属人的で可視化されていない

このような課題をお持ちの企業様に対し、当社では専門的なPMO支援を通じて、プロジェクト成功へと導いてまいりました。

【実際の支援事例のご紹介(一部)】
当社が支援した企業様のプロジェクト事例をご紹介いたします：

■グローバル物流大手企業様：基幹システム統一プロジェクトの成功事例
【お客様が直面されていた課題】
オーストラリアのベンダーが提供する基幹システムを、北米・ヨーロッパ・アジア・オセアニアの多数の現地法人・子会社にグローバル展開するプロジェクトにおいて、以下の課題を抱えておられました：
・英語対応可能なIT人材が不足しており、プロジェクト推進が滞っていた
・物流の商習慣や業務フローが欧米と日本で大きく異なり、要件調整が難航
・M&Aでグループ入りした海外企業を含め、各国拠点の業務要件を取りまとめる体制が不十分
・本社役員・CTOがシンガポールや香港在住の外国人であり、意思疎通に課題

【当社が実施した支援内容】
お客様のプロジェクトを成功に導くため、以下の支援を実施いたしました：
・日本本社の意向をベンダーと調整し、システムでできること・できないことを明確化
・実現不可能な要件については外部サービス活用や新規構築による代替案を協議
・世界各地の現地子会社やM&A企業の業務オペレーションをヒアリングし、課題を抽出
・本社としての対処方針を検討して現地との合意形成を推進
・外国語をベースとした経営陣に対し、言語および思考的背景を理解した上でのコミュニケーション、レポーティング、資料作成を実施
・進捗管理、課題管理、経営陣への報告の可視化や仕組み化を構築

【お客様が達成された成果】
当社の支援により、お客様は以下の成果を実現されました：
・現地及びベンダーとのコミュニケーションが活性化し、プロジェクトが軌道に乗った
・スケジュール通りの推進が可能となり、遅延リスクを解消
・課題管理プロセスが確立され、問題の早期発見・解決を実現
・経営陣への報告体制が整備され、意思決定の迅速化を達成
・当初2名での参画から増員いただき、現在はより幅広い領域で推進役を担当

■大手小売チェーン様：グローバル店舗アプリ開発プロジェクトの成功事例
【お客様が直面されていた課題】
大手小売チェーン様の店舗で利用する業務アプリの新規開発において、要件定義は日本、開発はインドネシア、品質管理はオーストラリアというグローバル体制での推進に課題を抱えておられました。
・3拠点間のコミュニケーションがうまく機能せず、認識齟齬が頻発
・日本側の複雑な業務要件が海外開発チームに正確に伝わらない
・商習慣の違いから来る海外メンバーの意見や疑問が日本側に届かない

【当社が実施した支援内容】
お客様のプロジェクトを成功に導くため、以下の支援を実施いたしました：
・3拠点のハブとなる連携を担当し、各拠点の進捗を統合管理
・単なる通訳翻訳では伝わらない日本側の複雑な業務要件を、なぜそうなっているのか背景から丁寧に説明することで、開発チームの深い理解を促進
・商習慣の違いから来る海外メンバーの意見や疑問に対し、日本側に的確に伝達することで、海外チームが動きやすい環境を整備

【お客様が達成された成果】
当社の支援により、お客様は以下の成果を実現されました：
・3拠点間の意思疎通がスムーズになり、認識齟齬が大幅に減少
・海外開発チームが日本の業務要件を深く理解し、高品質な開発を実現
・プロジェクトが予定通りに進行し、成功裏に完了

■大手旅行会社様：予約・手配管理システムのグローバル統一成功事例
【お客様が直面されていた課題】
大手旅行会社様の予約・手配管理システムにおいて、海外の各地域で別々のシステムで運営されていたものを、グローバルで統一したシステムに構築し直すプロジェクトで課題を抱えておられました：
・各地域の業務フローや商習慣が異なり、要件の統一が困難
・現地での施設や申請、アクティビティの手配といった複雑な業務の把握が不十分
・ITが得意ではない業務担当メンバーへの仕様説明が難航

【当社が実施した支援内容】
お客様のプロジェクトを成功に導くため、以下の支援を実施いたしました：
・海外の各地域支店に直接ヒアリングを実施し、日本の利用者からの依頼に対する各現地での業務フローを詳細に分析
・在庫管理、支払い方法、管理手法を詳細に調査し、システム上でどう実現するかを明確化
・多種多様な要望を、ITが得意ではない業務担当メンバーにもわかりやすく、利用者視点での仕様に落とし込み

【お客様が達成された成果】
当社の支援により、お客様は以下の成果を実現されました：
・各地域の複雑な業務要件を統一的にシステム化することに成功
・業務担当メンバーが仕様を正確に理解し、プロジェクトへの協力体制が確立
・開発プロジェクトが軌道に乗り、グローバル統一システムの構築を達成

【当社がご提供する支援内容】
このような成功事例を生み出すため、当社では以下のような支援をご提供しております：

基本的なPMO支援
・プロジェクト計画の策定支援
・進捗管理・課題管理体制の構築
・定例会議の運営・ファシリテーション
・ステークホルダー間の調整
・経営層への報告資料作成・報告

グローバル対応
・多言語でのコミュニケーション支援（日本語・英語・中国語）
・海外ベンダーとの技術的な議論・要件調整
・各国拠点の業務要件のヒアリング・取りまとめ
・文化的背景を踏まえた合意形成支援
・外国人経営陣へのレポーティング

上流工程支援
・要件定義のファシリテーション
・業務フロー分析・業務要件の整理
・システム化要件への落とし込み
・アーキテクチャ設計のアドバイス
・ベンダー選定支援

【このような課題をお持ちの企業様へ】
・グローバルプロジェクトの推進に必要な英語対応人材が不足している
・海外ベンダーとの技術的な議論や要件調整に課題を感じている
・多国籍企業間での業務要件の取りまとめに苦労している
・外国人経営陣への報告や意思疎通がうまくいかない
・複雑なグローバルプロジェクトの進捗管理や課題管理に悩んでいる
・M&Aで取得した海外企業とのシステム統合を検討している

このような課題をお持ちの企業様は、ぜひ一度ご相談ください。
これまでの支援実績をもとに、貴社のグローバルプロジェクトを成功に導くお手伝いをいたします。

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